mercredi 23 juin 2010

Social Media Marketing Spamming ?

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En lisant cette analyse fournie par Aweber à Emarketer, je crains une utilisation déviante des médias sociaux par les responsables marketing. Sur cette analyse faite sur les PME aux Etats Unis, il est mis en avant la manière dont les PME croisent leurs activités de médias sociaux avec les activités de webmarketing classique (newsletter, emails etc...).

Il en ressort, que pour soit disant optimiser les activités marketing, près de 36% des entreprises sondées envoient un tweet lié à leurs newsletters. Près de 35% ont trouvé une raison supplémentaire d'envoyer un email à leur base client, pour leur indiquer un nouvel article sur leur blog...

Aie Aie Aie... Cela me rappelle les campagnes emails ou les campagnes fax trop répétées, rapportant certes du CA à court terme, mais détruisant à petit feu la base client et la customer expérience...


lundi 21 juin 2010

Un fan dépense en moyenne 2 fois plus

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Selon l'étude de Emarketing via Syncapse and Hotspex réalisée en Juin 2010 aux US, un client étant fan d'une marque de produits alimentaires dépense en moyenne 2 fois plus qu'un non fan.
Tendance forte intéressante pour justifier concrètement de l'avantage pour une marque d'avoir des fans. Je pense néanmoins, qu'il manque quelques chiffres pour remettre ce type d'étude dans le contexte, comme par exemple, la valeur en $ du chiffre d'affaires des fan p/r aux non fans.

Question ouverte : est ce qu'un fan est 2 fois plus gros qu'un non fan ?

jeudi 17 juin 2010

Pourquoi les médias sociaux impactent toute l'entreprise

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Lorsque l'on parle des médias sociaux, il est très souvent question de leur impact sur le marketing : le marketing traditionnel devient lourd, trop envahissant, les pratiques ont changé et les clients s'auto-éduqent sur le web, etc...
Malgré le fait que les entreprises sachent qu'une stratégie et des objectifs doivent être fixés pour tout projet marketing, il est néanmoins rare de les voir le faire pour les médias sociaux. Peut-être parce qu'elles ne les comprennent pas vraiment... ou qu'elles considèrent que c'est superficiel et pas nécessaire.

Je ne vais pas encore insister sur la nécessité de le faire, mais plutôt présenter un chart récapitulatif permettant de comprendre les impacts globaux des médias sociaux : dans les ventes, au sein du marketing produit, de la logistique, du marketing, du service support, du service RH. Pour creuser davantage, j'ai fait une note spécifique sur le département des Ventes
Si de tels impacts ne nécessitent pas une stratégie et objectifs avant de se lancer...

mardi 8 juin 2010

Recherche webmasters orientés web 2.0

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Dans le cadre de la création proche de mon entreprise spécialisée dans les conseils en stratégies de médias sociaux pour entreprise, je suis à la recherche de webmasters expérimentés en outils 2.0. (blog professionnel, communautés.. mais aussi google analytics). Si vous êtes intéressé par ce potentiel partenariat, vous pouvez me laisser un commentaire, me tweeter, m'envoyer un mail sur linkedin ou viadeo... à votre guise. Merci !

mercredi 2 juin 2010

Meilleur rapport qualité prix social media monitoring

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On peut dire que c'est la jungle pour trouver un outil de monitoring en social media. Il en existe des centaines... gratuits ou payants. Il existe beaucoup de listes qui référencent tous ces outils... mais bon, ça ne facilite pas forcément le choix.
Je suis sur le point d'en acheter un dans le cadre de mon activité et je l'utiliserai pour :
- faire des analyses sur une marque, un sujet ou mots clé de mes clients : utilisation non récurrente
- assigner des taches à mes clients sur des sujets identifiés : utilisation récurrente et partagée avec le client

J'ai sélectionné :
Radian6 600$ / mois avec max 10000 resultats / mois
Alterian 500$ / mois avec max 10000 resultats / mois
Biz 360 300/400€ / mois avec 5 topics
Sentiment metrics 300$ / mois avec 3 topics
Brandwatch 600£/mois avec 5 topics
Sysomos heartbeat 500$ par mois (pas d'info sur la limitation)

Et pour être clair, j'ai dû mal à choisir...
Auriez vous une expérience à partager sur ce sujet en ayant en tête un bon rapport qualité/prix ?