jeudi 16 septembre 2010

Valeur d'un follower twitter p/r valeur d'un fan FB

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Encore une étude intéressante de e-marketer, mettant en avant une sorte de classification sur la probabilité à acheter un produit d'une personne Fan d'une marque via Facebook, ou Follower d'un compte d'une marque via Twitter.

Rappelez vous le calcul scientifique qui a été fait pour évaluer la valeur d'un Fan Facebook à 3,6$ je crois.
Sans compter les polémiques autour de ce chiffre magique qui peut tout et rien dire à la fois, en sachant que la qualité des fans recrutés est clé. Exemple, si l'on recrute des fans avec un jeu concours pour gagner un IPAD, la quantité sera là, mais surtout les fans non fans...

Mais restons sur cette nouvelle étude qui met en avant les chiffres suivants :

- 37% de followers de marque sont incités à acheter le produit, pour seulement 17% d'un fan FB
- 33% de followers de marque sont incités à recommander la marque pour seulement 21% pour FB

Quelle surprise !!

Allons, ouvrez tous un compte Twitter, car je viens de trouver la valeur d'un follower : 7,2$ !
Les agences aiment bien ce genre de repère !




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Comment centraliser ses profils médias sociaux

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Etre présent sur le web nécessite tout d’abord d’identifier les espaces qui sont pertinents pour ses propres intérêts et objectifs. Puis il convient de créer un profil sur chacun de ces espaces.

Evidemment, il est important de créer des profils qui tiennent la route : photos, identification claire, résumé concis et mise en avant des intérêts et objectifs. Beaucoup d’encre a coulé sur comment faire un bon profil, et en cherchant un peu sur Google, il y a des dizaines de tutoriels pour le faire.


Mais une des problématiques lorsqu’une présence web existe, c’est évidemment la centralisation des login, des mots de passe et surtout la manière dont on communique à nos contacts les différentes adresses sociales.

On peut insérer son URL twitter ou Linkedin dans sa signature d’emails ou des les documents officiels de son entreprise, mais si l’on détient une dizaine d’URL, cela devient encombrant. Il existe des outils de centralisation comme Poken (assez ludique avec l’utilisation d’une clé USB), mais pour rester simple, clair et professionnel, j’utilise de mon côté l’application SaaS XeeSm, qui permet de centraliser tous les URL sur une seule carte de visite sociale, et de le résumer en 1 seul URL, que l’on peut copier cette fois dans la signature des emails.


Cet outil est efficace pour affirmer sa présence web, communiquer avec ses contacts.


Dans un billet futur, je m’attarderai à ses qualités d’outil SRM, car c'est également un outil qui permet en quelques clics de visiter les sites sociaux des clients, partenaires, d’assigner des tâches et des objectifs.


Mais pour le moment, je reste dans sa présentation d’optimisation de son temps et de centralisation de des profils sociaux.


mardi 14 septembre 2010

Influence d'Internet dans le choix des vacances

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Une étude très intéressante proposée par Etude Benchmark Group explore l'influence d'internet et du web social dans le domaine du tourisme. Comment s'organisent les recherches d'hôtels et de voyage ? Quelles influences peut apporter internet à la prise de décision et au choix du lieu de vacances ? ...

Quelques chiffres marquants :

- près de 80% des sondés réservent leur hôtel par internet
- 90% trouvent leurs informations liées au choix de l'hôtel sur internet
- pour un long weekend, 60% visitent entre 3 et 5 sites pour faire leur choix
- 78% sont influencés par la notation des hôtels p/r à leur choix
- 73% sont influencés par les avis d'internautes

Le e-tourisme est certainement l'un des secteurs où l'avis des uns et des autres, les photos, les témoignages participent le plus dans le process de décision d'achat.


lundi 13 septembre 2010

Blues du social media manager...

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Est ce votre cas ?

jeudi 9 septembre 2010

Liste exhaustive des outils de reporting de médias sociaux

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J'ai déjà discuté ce sujet dans plusieurs de mes posts "meilleurs rapports qualité prix des outils de monitoring" ou "quel outil de social media monitoring choisir ?", mais là, faut dire que y'en a qui ont fait du travail de fourmis : certainement la liste la plus complète qui existe sur le marché avec près de 450 logiciels référencés, et surtout avec un descriptif (pitch) de ses fonctions. Très bon !
Merci la communauté !

Le lien : 450 outils de monitoring médias sociaux avec descriptif
Par contre, c'est en anglais.

lundi 6 septembre 2010

14 erreurs à éviter dans la rédaction d'un blog

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Dans la série blog, après avoir présenté les raisons pour une entreprise de créer et de maintenir un blog, je vous propose un petit récap sur les choses à éviter dans la rédaction d'un blog. C'est toujours facile de dire ce qu'il faut faire ou ne pas faire ("yaka fokon") mais il est bien de faire de temps en temps un rappel sur l'usage du blog.

  1. Inconsistance dans la régularité des posts
  2. Manque de focus dans le blog avec trop de sujets en dehors de la niche
  3. Trop de complaisance : ne vous laissez pas aller dans la facilité de votre expertise
  4. Manque de professionnalisme : il est important de garder une image de l’entreprise
  5. Ne pas être réactif à la participation des lecteurs
  6. Vendre son produit : ce n’est pas l’endroit, le client n’est pas là pour acheter
  7. Présenter l’offre de services ou les produits de son entreprise
  8. Craindre de répéter un sujet déjà discuté, le plus important est la manière dont vous le présentez
  9. Ecrire pour Google et non pour vos lecteurs
  10. Post trop long : le lecteur scanne un article et zappera d’autant plus vite qu’il est trop long
  11. Post sans illustration (image, photo, video etc…)
  12. Trop de bannières publicitaires
  13. Ne pas entrer en contact avec d’autres bloggers
  14. Eviter les plateformes de blogs type ‘ados’ – skyblog, Yahoo Blog, Myspace

mercredi 1 septembre 2010

Pourquoi faire un blog d'entreprise ?

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De nombreuse entreprises se sont lancées dans cette aventure. D'autres se posent encore la question, et ont parfois du mal à comprendre l'utilité d'associer un blog à leur site vitrine, ou leur site marchand. Voici quelques bonnes raisons de développer un blog d'entreprise :

1 - Donner un visage plus humain de l’entreprise
2 - Echanger avec les clients
3 - Partager son expertise ou sa passion
4 - Proposer du contenu frais et différent p/r au site marchand
5 - Augmenter son réseau
6 - Détecter de nouvelles tendances
7 - Augmenter la visibilité de l’entreprise et améliorer le référencement
8 - Créer de nouveaux partenaires professionnels
9 - Fidéliser les clients avec des contacts réguliers
10 - Proposer des informations archivées aux clients
11 - Augmenter le trafic du site marchand, et les ventes
12 - Mettre en place des relations de confiance
13 - Mettre davantage en avant les valeurs de l’entreprise
14 - Echanger sur des discussions en dehors du coeur de métier
15 - Se différencier de ses concurrents

Les maîtres mot sont CONVERSATION et VALEUR AJOUTEE

Voyez vous d'autres raisons clé ?

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