jeudi 16 décembre 2010

Une Stratégie de médias sociaux ? Pourquoi faire ?

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Beaucoup s'interrogent sur l'utilité de lancer son entreprise sur les médias sociaux.
Discuter ? S'engager ? Converser ? ...... que de notions évasives et souvent synonymes de gaspillage de temps pour un responsable marketing ou responsable d'entreprise.

Voyons les choses différemment avec cette présentation de la Médias Sociaux Academy

vendredi 10 décembre 2010

Comment s'engager avec une communauté ?

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En cherchant un peu sur les médias sociaux, chaque entreprise est à même d'identifier la communauté qui s'intéresse à ses produits et services. Certaines en sont conscientes, d'autres non. Une entreprise qui vend du vin, qui edite des logiciels, qui vend des aliments, ou qui est dans le domaine de la restauration a SA communauté sur Internet.

Celle-ci peut prendre différentes formes : communauté des "recettes de cuisines", communauté des passionnés de vin, communauté des testeurs de restaurants, communauté linux... Tout est présent sur le web. Il suffit juste de les identifier, ce qui n'est as forcément facile et rapide, je le concède.

Mais à partir du moment où ce travail est fait, tout devient plus simple :
- l'entreprise sait où se trouvent ses clients et prospects
- elle peut creuser les conversations et comprendre les sujets qui leur importent
- elle peut définir une stratégie pertinente car elle connait les attentes de sa communauté

Dans le graphique ci dessous, on a un aperçu de la communauté très dense d'ailleurs, de la gastronomie et recettes de cuisine en France. Comme toute communauté, celle-ci a un noyau qui regroupe la plupart des sources, et des sources périphériques, qui ont peu de liens avec les autres sources.

Pour s'engager avec une telle communauté, il est fortement conseillé d'interagir avec les sources qui sont le plus lues, et qui ont le plus d'influence. La notion d'influence est très débattue , comme le prouve le récent post de Cédric Deniaud sur ce sujet. Toujours est-il, que des outils existent pour attribuer un score d'influence sur des sources d'une communauté. Une fois calculé, l'entreprise a la possibilité de solliciter intelligemment les sources qui lui paraissent les plus pertinentes (en terme d'influence et aussi de contenu) afin de s'engager avec eux.

Pour faire quoi ?
Tout va dépendre des objectifs de l'entreprise, et de la valeur ajoutée qu'elle peut apporter à sa communauté.
Si l'entreprise est dans une phase de lancement de produit, elle a tout intérêt à faire tester son produit par les influenceurs.
Si elle veut s'engager avec la communauté pour préparer un évènement (salon etc.), elle a tout intérêt à faire participer les influenceurs liés au thème de son évènement, en les invitant et en les mettant en avant pendant cet évènement.

Le plus important est de trouver l'idée, le contenu qui va apporter de la valeur ajoutée à sa communauté.






mercredi 8 décembre 2010

Formation Stratégiste Médias Sociaux

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Après plusieurs mois de réflexion, la médias sociaux academy a été créée en Novembre 2010. Cette académie propose des formations sur les médias sociaux, orientées stratégie.

Issue des enseignements de la prestigieuse Social Media Academy de Palo Alto en Californie, les programmes permettent d’avoir une vue à 360° des impacts des médias sociaux pour l’entreprise, en passant par l’analyse de l’écosystème, les outils de monitoring, les règles de conduite des plateformes principales, les indicateurs, la définition de la stratégie, l’organisation etc.

La formation phare de l'académie est intitulée "Stratégiste Médias Sociaux" et s'adresse aux responsables d'entreprise, responsables marketing, consultants, chefs de projets, chefs produits et tout autre personne en charge du développement marketing et commercial de l'entreprise.

Nous ne vous apprendrons pas à utiliser facebook ni twitter, mais bel et bien à structurer la démarche, animer, mesurer les retours de votre stratégie.

La formation a un format innovant : 2 jours de formation en face à face (petit groupe de 10 personnes), mais aussi un suivi pendant 2 mois avec 4 webcasts afin de valider les exercices et revoir les cas concrets des stagiaires, et également un blog spécifique à chaque promotion dédié aux échanges entre stagiaires.

Pour permettre un partage d'expérience avec des professionnels, une entreprise utilisant les médias sociaux vient également témoigner et répondre aux questions lors du repas de la 2ème journée....

... bref toutes les clés pour permettre aux apprenants de définir eux-mêmes une stratégie ou de piloter son agence en charge de la faire.