mardi 22 septembre 2015

Fusion des régions : quels enjeux sur les réseaux sociaux ?

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La fusion des régions se met en place et sera opérationnelle en janvier 2016. De nombreux services au sein de ces régions planchent sur la mise en commun de ressources, de budget... afin d'offir un service de qualité couvrant un territoire plus grand.




Les réseaux sociaux peuvent paraitre un peu anodins dans cette refonte globale stratégique mais ils restent néanmoins une composante majeure du positionnement digital de la nouvelle entité. De nouveaux sites web vont certainement voir le jour et il faudra obligatoirement revoir le positionnement de la nouvelle Région sur les réseaux sociaux. Les services marketing et digital vont plancher dans les prochains mois sur la nouvelle vision à adopter sur les réseaux sociaux...

J'identifie de mon côté quelques enjeux majeurs :


  • Enjeux liés à la transparence du rôle de la Région
La Région agit sur des domaines spécifiques qui sont souvent méconnus de la part des entreprises ou des citoyens, à part le traditionnel "Lycée et Transoprts".  Il parait donc important d'apporter pédagogie, explications et clarté sur les actions et responsabilités de la Région. Les réseaux sociaux représentent un support adéquates à cela grâce à l'interactivité de ces plateformes et à leur portée potentielle

  • Enjeux liés à une couverture territoriale equitable
Qui dit fusion des Régions, dit plus grand territoire et donc plus de contenus à partager. Nous savons tous qu'il est important de ne pas inonder l'audience de contenu sur les réseaux sociaux. Il y a donc là une vraie problématique de choix de contenu satisfaisant le territoire dans sa globalité associé à un flux de contenu qui doit rester digeste et raisonnable

  • Enjeux liés à la réactivité de la Région sur les réseaux sociaux
Comme tout changement majeur, il y aura des questions sur le fonctionnement de la nouvelle structure, sur son rôle, ses responsabilités, ses actions, sur le qui fait quoi, comment cela fonctionne p/r à avant etc. Les Régions peuvent anticiper cela en fournissant du contenu pédagogique comme vu précédemment mais aussi en étant réactif sur les réseaux sociaux pour répondre à ces interrogations.

  • Enjeux liés à la duplication de présence de la Région sur les réseaux sociaux
 Il est fréquent qu'une Région ait plusieurs pages Facebook, plusieurs comptes Twitter, une présence sur Youtube, Pinterest etc. La fusion des Régions va donc amener une reflexion sur le choix des plateformes qui restent tel quel, ou qui sont "fusionnées". La démarche majeure à garder en tête : il faut opter pour la simplicité et la clarté pour l'audience, et non la simplicité et la clarté pour les équipes internes à la Région...


De nombreux autres enjeux existent et travaillant sur cette thématique dans les semaines qui viennent je ferai certainement un point sur l'avancement de cette réflexion...

Et vous, quels enjeux identifiez-vous ?





vendredi 11 septembre 2015

La communauté de blogueurs sur Toulouse : nombre, thématiques et influence

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Une communauté de blogueurs toulousains variée


Il est commun de parler de blogueurs experts sur une thématique spécifique. Par exemple, les blogueurs liés à la mode sont certainement les plus sollicités par les agences de communication car elles trouvent un relais certains pour parler de leurs produits (test, avis, présentation des nouveaux produits etc). Quelques sites classent d'ailleurs les blogueurs en fonction de leurs aires d'expertise, c'est le cas d'ebuzzing.

Il est neanmoins plus complexe d'identifier les blogueurs basés sur le critère géographique et de voir comment est composé ce tissu de blogueurs. J'ai fait cet exercice il y a 6 mois environ pour un besoin spécifique concernant la région toulousaine, et il est intéressant de voir les éléments suivants :


  • Plus de 200 blogueurs identifiés sur Toulouse
  • 8 identifiés comme très influents et 130 comme très peu influents
  • 6 catégories représentent plus de la moitié des blogueurs toulousains : la gastronomie, le "life style", l'innovation, la mode et la thématique énergétique
  • Les plus influents proviennent des thématiques Gastronomie, Marketing Web, Entrepreneurs et innovation
  • A eux 200, ils cumulent près de 700 000 followers

Le graphique ci dessous montre la répartition par thématique des blogueurs de Toulouse





Il est également intéressant de comprendre les liens existant entre ces personnes. Cela peut s'avérer très utile pour appuyer une communication d'entreprise, ou pour amplifier la visibilité de projets toulousains. Ces projets pouvant évidemment être menés par des collectivités ou des entreprises.

Comme le montre ce document issue de l'outil de cartographie de communauté Ecairn, on peut voit qui est lié à qui, et qui s'avère être le plus efficace pour amplifier une communication.



Autre point intéressant dans le cadre de gestion d'influence : mais que disent ces blogueurs ? est ce que certains parlent de mon projet ? quel est le ressenti lié à un sujet particulier ? Il est evidemment possible de réaliser des "analyses de conversations" permettant de mieux palper les sentiments des leaders digitaux locaux.

Allez, quelques exemples de blogueurs influents sur Toulouse : Philippe Couzon, la Cantine ou encore Chantal Pisey (Enflammée), JeCusisineAToulouse...


Cette identité digitale de Toulouse est également intéressante à comparer avec d'autres villes. Avons nous la même répartition de thématiques blogueurs sur Marseille, sur Lyon ou Paris ? Ce sera peut être l'objet d'un nouveau billet de blog de ma part :)

Ce qui est certain, c'est que ce type d'analyse met en avant des opportunités claires pour les agences de communication, les collectivités qui veulent se rapproher du monde digital local, et les entreprises.