Les médias sociaux et le modèle indirect : un modèle performant
Pour une entreprise qui a une partie de son business en indirect, c'est à dire passant par des partenaires revendeurs pour réaliser la vente de ses produits, il est important de savoir que les médias sociaux sont aussi un moyen efficace d'améliorer la relation client. Les médias sociaux ne sont pas exclusivement dédiés au business direct. L'entreprise peut tout simplement motiver ses revendeurs à être plus actifs sur les médias sociaux, et cela a un triple avantage : 1 - pour l'entreprise : car cela apporte un effet de levier considérable dans l'engagement client 2 - pour le revendeur : car il renforce sa position d'intermédiaire privilégié aux yeux de ses clients 3 - pour les client s : car ils sont en contact avec d'autres clients et peuvent ainsi partager leurs avis et expérience Par contre, pour y parvenir, il faut revoir le modèle avec ses partenaires, et le faire évoluer au delà d'un modèle basé sur le chiffre d'affaires ou les discounts. A tr...