Idées et réflexions autour des réseaux sociaux, social selling et marketing digital

Les banques sont sur Facebook. L'espace a été investi depuis plusieurs trimestres maintenant, et certaines banques affichent de nombreux fans. Etre fan d'une banque peut paraître un peu difficile à comprendre ces derniers temps, mais cela existe ! Le nombre de fans est très disparate en fonction de l'établissement bancaire, et les pages ayant le plus de fans ne sont pas forcément celles appartenant aux banques les plus importantes. Quelques exemples Lcl : 5400 fans Crédit Agricole : 76 000 fans Banque Populaire : 6 000 fans BNP Paribas : 220 000 fans Mon esprit critique a été interpellé ces derniers jours lorsque je suis tombé sur une publication de BNP Paribas. Cette publication est dite "sponsorisée", c'est à dire que BNP Paribas paye pour qu'elle apparaisse dans le fil d'actualités des amis des fans de la page. La page ayant plus de 220 000 fans, les amis des fans sont donc potentiellement très nombreux. Le problème d'une public...

Est ce que Pinterest peut générer davantage de ventes que Facebook ? Pinterest : nombre utilisateurs et trafic Pinterest a fait une ascension fulgurante depuis sa création en 2010. Après 2 ans d'existence, ce site est devenu le 24ème site le plus populaire aux Etats-Unis, avec une 20aine de millions de visites par...mois. Le nombre d'utilisateurs est d'environ 12 millions de personnes. En France, l'utilisation reste encore très faible, environ 70 000 visites par mois. Qui utilise Pinterest ? Les femmes ! Elles sont majoritaires : 80 % des utilisateurs sont des utilisatrices. Mais certaines disparités existent entre pays. En Angleterre le ratio est presque inversé avec seulement 44% de femmes utilisatrices. Cela s'explique par une moins populaire et davantage ciblée sur les geeks et expert marketing. La répartition des ages 17% ont entre 18 et 24 ans 30% ont entre 25 et 34 ans 25% entre 35 et 44 ans Quelles sont les secteurs ...

Dans le cadre de formations que je réalise régulièrement sur FAcebook, je fouinais sur le web sur de bons exemples de pages entreprises Facebook. Et là, surprise ! Que vois-je ? la photo de couverture de La Redoute. Rien de mal en soi une photo de couverture, certes. Mais bon quand même : la page de La Redoute gère environ 1 million de fans, ce qui est pas mal. Qu'est ce qui accroche mon regard ? En tant que marketer rigoureux vous avez trouvé ? Ben... la photo de couverture ne respecte pas les conditions d'utilisation de la page entreprise de Facebook : partie III, paragraphe B : " Les couvertures ne doivent pas contenir :   prix ou informations d'achat, comme « 40 % de remise » ou « téléchargez-le sur socialmusic.com » (...)" Y'a des choses plus graves dans la vie certes, mais là c'est quand même assez gros. Laissons voir si la Redoute fait une veille ereputation sur le web et si un de ses community managers (ou ag...

Bien organiser son plan d'animation de la page Facebook sera un plus pour le community manager Si l’entreprise a choisi Facebook comme élément d’engagement avec sa communauté sur les réseaux sociaux, il va falloir définir une ligne éditoriale de cette page Facebook. Celle-ci doit évidemment être adaptée aux objectifs de la stratégie définie sur les réseaux sociaux.  Social Media Kapital recommande à ses clients de définir un plan d’animation qui permettra à l’entreprise de mieux organiser son intervention sur Facebook. Les avantages : Visualisation des thèmes abordés Anticipation du nombre de posts par semaine Check sur la cohérence avec les objectifs de la stratégie Organiser un backup si nécessaire Pas de perte de temps sur la recherche de contenu Un plan d’animation doit anticiper au moins les 2 premiers mois. Ce n’est pas un document gravé dans le marbre, car il faudra le faire évoluer avec l’actualité, mais c’est indispensable pour démarrer sereinemen...

Publicité Facebook Tout comme Google Ad, Facebook propose sa plateforme publicitaire. Ceci est connu et très bien expliqué sur de nombreux blogs et également sur le site de Facebook. Je n'y reviendrai donc pas. J'aimerais sur ce billet parler optimisation des campagnes Facebook. Les dépenses peuvent en effet vite grimper et atteindre 5 à 10K euros par trimestre. Tout dépendra évidemment du budget fixé dès le départ, mais il est important de savoir qu'une campagne publicitaire Facebook peut être fortement améliorée si l'on prend le temps de réfléchir et de tester. De part mon activité de conseils , j'ai travaillé sur plusieurs cas, et à chaque fois, l'optimisation s'est avérée efficace, apportant soit davantage de fans pour le même prix, soit une baisse de coût significative. Optimiser une campagne Facebook : les tests Pour optimiser une campagne, il faut tout simplement tester l'efficacité de plusieurs paramètres de la campagne. Pour ...

Il est souvent difficile pour une entreprise de faire la part des choses entre les nombreuses plateformes. J’entends régulièrement de la part de consultants ou responsables d’entreprise ces questions récurrentes : quel réseau pour mon entreprise ? est ce que Facebook est adapté pour le BtB ? Viadeo, c’est bien pour échanger avec les clients ? etc. Il est primordial de s’engager là où sont les clients. Et il est indispensable de faire le point sur son écosystème, de définir une stratégie alignée à la stratégie globale, de réfléchir à l’organisation interne avant de lancer l’entreprise dans une telle aventure. Néanmoins, cette grille utilisée comme repère d’usage des médias sociaux, peut s’avérer utile pour débroussailler le paysage. Elle est éditée par la Médias Sociaux Academy

Pour ceux qui ont loupé la campagne Facebook qu'a lancé Ikea en 2009, ci joint une courte video qui résume en moins de 2 min leur campagne. Comment s'appuyer sur des clients pour faire une promotion virale de ses produits ? Réponse dans la vidéo !

Encore une étude intéressante de e-marketer , mettant en avant une sorte de classification sur la probabilité à acheter un produit d'une personne Fan d'une marque via Facebook, ou Follower d'un compte d'une marque via Twitter. Rappelez vous le calcul scientifique qui a été fait pour évaluer la valeur d'un Fan Facebook à 3,6$ je crois. Sans compter les polémiques autour de ce chiffre magique qui peut tout et rien dire à la fois, en sachant que la qualité des fans recrutés est clé. Exemple, si l'on recrute des fans avec un jeu concours pour gagner un IPAD, la quantité sera là, mais surtout les fans non fans... Mais restons sur cette nouvelle étude qui met en avant les chiffres suivants : - 37% de followers de marque sont incités à acheter le produit, pour seulement 17% d'un fan FB - 33% de followers de marque sont incités à recommander la marque pour seulement 21% pour FB Quelle surprise !! Allons, ouvrez tous un compte Twitter, car je viens de trouver la va...

Oasis est en train de vivre une belle aventure sur les médias sociaux. La marque a décidé d’investir un montant significatif dans une campagne principalement drivé par Facebook et qui a pour but d’élire le meilleur fruit de l’année. En 2 mots : le public vote pour son fruit préféré parmi 18 personnages-fruits, et le personnage-fruit gagnant du vote (qui s'étale sur plusieurs semaines) aura la chance de passer en spot pub TV au mois d'Octobre. Cette campagne est très habile car elle réunit de nombreux points clé : - le public est acteur : il intervient sur le choix du produit qui sera promu en spot TV - la campagne mêle les médias sociaux et les médias traditionnels : facebook, youtube, partenaire presse, les points de vente relaient les votes, spot TV à venir en octobre - la campagne est plutôt bien faite : chaque fruit est un personnage avec une personnalité différente - relayé par des animations youtube assez drôles - l'animation Facebook est efficace , avec des po...