La publication Facebook de BNP Paribas qui tourne mal

Les banques sont sur Facebook. L'espace a été investi depuis plusieurs trimestres maintenant, et certaines banques affichent de nombreux fans. Etre fan d'une banque peut paraître un peu difficile à comprendre ces derniers temps, mais cela existe !


Le nombre de fans est très disparate en fonction de l'établissement bancaire, et les pages ayant le plus de fans ne sont pas forcément celles appartenant aux banques les plus importantes. Quelques exemples



Mon esprit critique a été interpellé ces derniers jours lorsque je suis tombé sur une publication de BNP Paribas. Cette publication est dite "sponsorisée", c'est à dire que BNP Paribas paye pour qu'elle apparaisse dans le fil d'actualités des amis des fans de la page.

La page ayant plus de 220 000 fans, les amis des fans sont donc potentiellement très nombreux. Le problème d'une publication sponsorisée est que celle-ci s'affiche dans votre fil d'actualité, au milieu de celles de vos amis même si vous n'êtes pas fan de la page. Cela peut être apprécié en fonction de la publication, mais il semble que nos concitoyens, donc amis des fans de BNP Paribas, ne l'aient pas été.

Enorme surprise de la part de ces personnes de voir cette publication publicitaire envahir leur fil d'actualités. Le ton a été dès le départ très agressif, comme si les amis des fans de BNP Paribas défendaient leur territoire, pris par surprise par une banque en cette fin d'année.

Sur la publication présentée ci dessous, près de 1000 personnes ont cliqué sur j'aime. 213 commentaires ont été faits et une 20 aine de partages. Les commentaires valent le coup d'oeil ! C'est du direct, du cash !

Conclusion rapide :

  • la publication sponsorisée peut etre envahissante et doit etre utilisée avec parcimonie de la part d'annonceurs
  • La publication elle même, qui dans ce cas précis est liée à un service potentiellement intéressant pour le client, doit etre présentée de manière moins institutionnelle !
  • Plus d'humour, plus de visuel
  • Moins de slogan et d'accroche commerciale, dommage car la période d'achat de Noel / soldes de janvier tombait à pic pour ce genre de publication
  • Lorsqu'on réalise une publication sponsorisée de ce type, mettez vous à la place des amis des fans qui n'ont jamais liké la page et qui se retouvent avec cette pub. Posez vous les bonnes questions : est trop intrusif ? trop publicitaire ? y a t il une vraie valeur ajoutée dans mon message ?


Toujours plus facile à dire qu'à faire, mais je le dis quand même :-)


La publication :




Quelques commentaires :


Commentaires

  1. Jerome29 janvier 2013 à 15:48

    Je ne savais même pas qu'on pouvait faire des publications liées. Ça se gère à partir d'ou ?

    RépondreSupprimer

Enregistrer un commentaire

Posts les plus consultés de ce blog

Exemple PME BTB stratégie médias sociaux réussie

Image
Cas concret de réussite d'entreprise sur les médias sociaux J'aimerais partager ici un exemple concret d'une stratégie médias sociaux réussie, mise en place par une PME française, travaillant dans le BTB. Enfin un exemple comme on les aime : pas d'entreprise américaine, pas de BTC, pas d'exemple de multinationale avec des budgets trimestriels social media se comptant en K ou M euros !   L'exposé de cet exemple va tourner autour de 4 parties clés : - contexte de l'entreprise sur les médias sociaux - l'analyse et l'écoute de l'écosystème sur les médias sociaux - la stratégie mise en place et les objectifs sur les réseaux sociaux - les résultats de la strartégie et l'engagement avec les clients   Contexte de la présence de l'entreprise sur les médias sociaux - CBA est spécialisée dans le développement de logiciel à destination des infirmières libérales - Nombre d'employés de l'entreprise entre 5
Lire la suite

Panorama de l'e-tourisme 2012

Image
Les médias sociaux et l'e-tourisme en 2012 Depuis plusieurs années, le secteur du tourisme est particulièrement impacté par les médias sociaux et réseaux sociaux. Plus que jamais l’internaute partage du contenu, lit des avis, critique, recommande. L’internaute surfant pour rechercher son lieu de vacances est également concerné par ce comportement. Certains spécialistes le dénomment d’ailleurs le « touristonaute ». Afin d’y voir plus clair, Social Media Kapital a développé le panorama de l’e-tourisme 2012 . Celui-ci a pour objectif de mieux comprendre les rouages et interactions entre les réseaux sociaux, le touriste et l’établissement touristique (hôtel, restaurant, auberge, camping etc.). Vous remarquerez, que la trame de ce panorama de l’e-tourisme 2012 s’appuie sur le visuel efficace utilisé par Frédéric Cavazza 3 phases importantes du "touristonaute" ou du e-touriste : La préparation du séjour Le séjour en lui même Le témoignage à l’issue du
Lire la suite

Quels réseaux sociaux pour sa stratégie d'entreprise en France et en 2016 ?

Image
Choisir les bons réseaux sociaux utilisés en France en 2016,  pour sa stratégie d'entreprise est souvent un point délicat pour les personnes en charge de cette tâche. Facebook semble être inévitable, Twitter à priori il faut y aller, Instagram monte en flèche tout comme Snapchat, mais Pinterest a l'air plutôt pas mal... J'ai pu constater de réelles appréhensions sur ce sujet avec mes clients ou participants de formation réseaux sociaux. La réponse que je donne souvent : "Choisissez les réseaux sociaux sur lesquels sont présents vos clients et votre cible !" Cela a le mérite de recadrer un peu la discussion, mais laisse le regard de la personne en face encore dans le vide, à se poser cette même question qui semble être sans réponse. La grille des caractéristiques des réseaux sociaux majeurs en France en 2016 permet de mieux arbitrer le choix de son entreprise. Cela reste indicatif et il est pourra être utile de lier cette approche à la matrice
Lire la suite