Idées et réflexions autour des réseaux sociaux, social selling et marketing digital

Si l’entreprise désire mettre en place une stratégie de social selling avec son équipe commerciale, il convient en général de démarrer par un pilote qui permettra à l’entreprise de bien tester l’approche avant une implémentation plus large. Le choix des commerciaux « pilote » est important car ces derniers représentent les acteurs du succès de l’initiative et il est pertinent de partir avec des commericaux volontaires. Mais au-delà du choix des commerciaux, il est également important de bien différencier l’approche social selling que les commerciaux doivent tenir en fonction de leurs cibles. En effet, le discours, le contenu, les messages, la tonalité vont s’avérer différents si la cible adressée est un client à développer ou un prospect à transformer en client. Approche envisagée pour un prospec t 1 - Identifier les contacts clés impliqués dans le process d’achat. Ces derniers peuvent être issus d’un même département (directeur marketing, manager marketing ...

Lorsque l'on parle d'outil social selling, le premier mot qui vient à la bouche de responsables de ventes ou marketing, c'est Linkedin. La licence Sales Navigator en particulier. Serions-nous dans une position de monopole ? Au delà de la définition de process internes - comme la capacité du marketing à travailler avec les ventes pour la création de contenus - ou encore des problématiques d'adoption du management ou de formation / coaching, il y a évidemment la question de l'outil. Evidemment, LinkedIn s'avère être une mine d'or pour la force de vente. Son module Sales Navigator permet à tout un chacun d'améliorer significativement sa productivité : gain de temps considérable dans l'identification de prospect cible gain de de temps également lors de la prise de contact déblocage de situation avec l'aide de connections communes Ces 3 points facilitent la vie du commercial sans aucun doute. Mais qu'en est-il de l'en...

Lorsque j'ai lu le programme du Social Selling Forum du 20 mai 2016, je me suis dit : ça c'est une journée pour moi, il faut que j'y aille. Mais malheureusement, je suis arrivé trop tard et les places étaient déjà toutes prises ! Seule option : le live tweet et un peu de périscope ! Il faut dire que les personnes présentes n'ont pas démérité ! De nombreux participants ont pu retranscrire une bonne majorité des débats et échanges, ce qui a permis à de nombreuses personnes, dont moi, de participer à distance ! J'ai mouliné le live tweet avec un outil que vous connaissez certainement TweetReach , et l'impact est plutôt impressionnant pour un 2eme forum. Merci à tous les twittos d'avoir rendu cette journée live ! @SocialSellingF @ndesachypro @andredan @philippepaci @ invocfr @1min30 @businesson_line @aressy_experts @azaleadFrance @brunofridl @mathieucrucq @plaubignat @DidierCastelnau @GuillaumeCorp @Phil_Khattou @BertrandBarbet @mkhodja1 @fredbascuna...

Définir les bons indicateurs d'une stratégie social media peut parfois s'avérer complexe. On ne sait souvent pas par où commencer et il est fréquent de partager trop d'indicateurs social media au sein de l'entreprise Cela impactera évidemment la visibilité de la stratégie et remettra potentiellement en cause son utilité et efficacité. Il faut choisir avec soin ses KPI et s'assurer de les suivre dans le temps. Il faut que ces KPI parlent pour le business, sinon l'adhésion sera bien plus faible. De mon côté j'utilise généralement 5 familles d'indicateurs : Les indicateurs liés à la communauté Les indicateurs liés à l'engagement Ceux correspondant au trafic généré par le social media Les KPIs (à suivre de près !) liés aux leads générés et enfin ceux autour de l'ereputation Ce schéme cliquable précise les indicateurs de chaque famille. Et vous quels sont les 4 ou 5 indicateurs que vous utilisez pour mesurer l'avancemen...

Les 9 étapes pour définir une stratégie sur les réseaux sociaux 9 étapes, d'autres en verront 8 ou 10. Ce qui est important c'est de bien organiser la réflexion de la stratégie de son entreprise en amont. Cette méthode est le fruit de l'expérience accumulée en tant que consultant réseaux sociaux depuis 2010, méthode appliquée et qui fonctionne ! Les 9 étapes de définition de stratégie réseaux sociaux : La définition des cibles La phase d'audit La définition de la vision et des objectifs stratégiques La détermination du dispositif sur les réseaux sociaux Les lignes éditoriales La définition des programmes Les ressources et budget alloué Le support et l'infrastructure Les indicateurs clés à suivre Les cibles de la stratégie réseaux sociaux Il est parfois difficile de les identifier car pour certaines organisations ces cibles sont multiples. Par exemple une collectivité territoriale aura pour cible potentielle le citoyen, les entrepri...

Webinaire gratuit sur le Social Selling "Comment générer des leads avec le Social Selling" Nous proposons une webinaire gratuit le 19 mai 2016 à 11.30 afin d'échanger sur le Social Selling et de présenter les méthodes, outils et best practices dans ce domaine. Ce sujet a le vent en poupe et il est important de bien comprendre les enjeux et les méthodes avant de mettre en place une telle initiative. Le webinaire est gratuit et durera 30 minutes. POur s'y inscrire c'est ici : webinaire social selling