jeudi 23 août 2012

Radian6 ou Sysomos ?

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Radian6 et Sysomos : deux outils de social media monitoring assez similaires


Dans le cadre des activités de notre cabinet de conseils Social Media Kapital, nous utilisons plusieurs outils de monitoring sur les médias sociaux pour mener des opérations d’analyse web2.0 ou de veille (ereputation, concurrentielle, sectorielle etc.)

Parmi ceux-ci, nous avons utilisé Radian6 et Sysomos.

Notre retour d'expérience est le suivant :

  • Ces deux outils ont un prix de départ assez similaire aux alentours de 500€ par mois
  • Les deux outils sont relativement proches en terme de fonctionnalités
  • Les deux outils couvrent de nombreuses sources, et toutes les plateformes (sites, blogs, forums, twitter, videos etc)
  • L’un et l’autre permettent la collaboration, l’analyse de sentiment manuelle, l'identification de sources influentes
  • Radian 6 est davantage orienté graphs et charts, et  permet donc d’étoffer ses analyses en drill down, ce qui est très pratique
  • Sysomos a son buzz chart, très pratique pour identifier des sujets connexes à la thématique analysée
  • L’un et l’autre se valent, mais ce qui peut faire la différence se situe sur la période d’analyse : Radian 6 reste sur une période de 3 mois glissants en prix de départ, Sysomos ne met pas de limite sur la période d’analyse.

Dans tous les cas, avant de décider, il convient de tester l’outil ce qui vous permettra de vous familiariser avec le logiciel, et votre choix sera fait rapidement.
De notre côté, nous utilisons l’un et l’autre… le choix est difficile ! Mais à choisir entre les deux je prendrais Radiomos :)


Buzz graph de Sysomos



mardi 7 août 2012

Quel outil de social media monitoring pour mon entreprise ?

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Le choix d'un outil de monitoring est important pour bien gérer sa stratégie médias sociaux




Il existe des centaines d’outils de reporting, de veille ou de monitoring sur les médias sociaux. Il en existe des gratuits, des payants, des mono-moteur, des meta-moteur. Certains sont français, d’autres anglo-saxons mais analysant le français. Il en existe entre 600 et 800 aujourd’hui, contre une cinquantaine il y a 5 ans.

Une liste exhaustive existe et a été créée par Ken Burbary. Elle est difficilement exploitable car elle ne présente pas de classement ou de notation, mais c'est un bon début pour aller piocher des noms d'éditeurs de logiciels.


Comment s’y retrouver ? Quels critères l’entreprise doit prendre en compte pour choisir son outil de monitoring ? 

12 critères nous paraissent importants dans le choix de l’outil 

  • Langue de l’interface
  • Champ géographique et langage analysé
  • Types de sources utilisées
  • Volume des sources
  • Fonctionnalité de recherche en temps réel
  • Critères de calcul d’influence
  • Ajustement manuel de l’analyse de sentiments 
  • Système de classement des résultats
  • Système d’assignation de tâches, alertes
  • Représentations graphiques, rapports automatiques
  • Fonctionnalité de l'analyse (sémantique, nuage mots clés, thématiques etc)
  • Prix

L’entreprise qui désire mettre en place une veille e-reputation ou qui désire réaliser des analyses web devra avoir recours à un outil payant afin d’avoir une qualité des résultats fournis. Mais attention, les prix varient de 20€ par mois à plus de 2 500€ par mois.

Social Media Kapital peut vous aider à faire ce choix en fonction de vos objectifs sur les médias sociaux.

vendredi 3 août 2012

Les communautés web, la nouvelle manière d'engager son entreprise

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Les communautés de blogs représentent une opportunité importante de visibilité pour l'entreprise


Vous êtes une entreprise dont les clients sont principalement Btb ?


Alors vous devriez être intéressé par les communautés Btb présentes sur le web. Il en existe des centaines, composées elle-mêmes de plusieurs centaines ou milliers de sources. Elles regroupent parfois des milliers de membres et sont lues par des milliers d’entreprises. Vos prospects, vos clients.

Vous voyez le potentiel ?

Illustrons avec quelques exemples de communautés Btb : les architectes, les entrepreneurs et créateurs d’entreprises, Securité IT, Cloudcomputing, Marketing, Management RH, les avocats, le développement durable, la Virtualization, la Gestion de projet etc.




Votre entreprise est spécialisée dans le BTC ?


Si c’est le cas, vos cibles sont certainement parmi les exemples de communautés web suivantes : les mamans, la mode, les randonneurs, la pêche, les passionnés de cinema, les passionnés de vélo ou de vin, les gastronomes, la génération Y, le jardinage,  le mariage, les jeux videos etc.

Vous avez à portée de clic des communautés correspondant à votre cible, à votre cœur d’activité. Nous ne parlons pas de base de données d’adresse emails ou postales, mais de communautés évoluant au gré de leurs actualités et de leurs passions.

Social Media Kapital vous aide à vous engager avec votre communauté :
-          En identifiant les sources qui la composent
-          En identifiant les influenceurs
-          En identifiant les thématiques et préoccupation de la communauté
-          En calculant votre part d’audience et celle de vos concurrent
-          En définissant votre stratégie d’engagement

Avez vous déjà mis en place une stratégie d'influence avec de telles communautés ? Quelles sont vos expériences ?