Idées et réflexions autour des réseaux sociaux, social selling et marketing digital

Bonne présentation ci joint fait par Karalys, qui résume les chiffres clés d'utilisation de Twitter en France, histoire de relativiser un peu tout ça ! Ce que j'en retiens en 8 points : - Nb utilisateurs en France est de 225 K, soit 33eme mondial, comparé à UK qui est 2e - Le profil type en France est plutotune femme de - de 34 ans, catégorie CSP+, et parisienne (vous vous reconnaissez ?) - Les moins de 30 ans représentent 80% des utilisateurs - Les 20-34 ans représentent 60% - Les 20-24 ans, 35% - 50% des utilisateurs l'utilisent au moins 1 fois par semaine ! - 15% envoient au moins un message par jour, soit 35 000 utilisateurs dits actifs sur 225 K - 75% du contenu est fourni par 5% des utilisateurs... Relativisons ... Twitter principaux chiffres clés 2010 View more presentations from Karalys .

Demeco s’est lancé dans les médias sociaux récemment, et a largement communiqué sur ce sujet sur le web, par l’intermédiaire de bloggeurs parisiens et lyonnais, et également par son directeur général, Thierry Pimond. La synthèse de cette stratégie est disponible sur le site de French-Web Avant de développer mon argumentaire, je veux rappeler quelques points clés Objectifs ? + rencontrer les 80% de « do it yourself » qui déménagent sans l’aide de professionnels + les sensibiliser aux galères du déménagement entre amis, collegues etc + les faire adhérer au produit de Demeco avec l’aide de clips vidéos divertissant, jeux concours etc… + installer Demeco sur les réseaux sociaux en 2011 Comment ? En s’appuyant sur un bloggeur de renom lyonnais (et non parisien !merci @Madeinyou) , faire du buzz en filmant son déménagement et le rendant accessible sur le web, avec d’autres petites vidéos. Où ? Principalement Facebook et Twitter. Le support de référence est ...

Je vous propose de partager chaque semaine les articles qui m'ont le plus interpelé. Cette semaine 3 articles relevés sur les blogs de Nicolas Bordas, B3B le blog, et Digital Reputation Blog Et si les médias sociaux n'étaient pas des médias Freins culturels et techniques à l'émergence de l'entreprise 2.0 Réseaux Sociaux, mesurer l'impact sur le business Bonne lecture !

La stratégie de Dell sur les médias sociaux est plutôt un modèle du genre. Avant de continuer, juste un petit rappel sur le fait que quand je parle de stratégie de Dell, j'entends stratégie de Dell aux Etats-Unis, car Dell est très peu présent actuellement sur les médias sociaux en Europe, et quasi inexistante en France. Ceci étant dit, beaucoup d'encre a coulé sur Dell et les médias sociaux. Principalement sur les comptes Twitter, et Dell est souvent montré en exemple sur le chiffre d'affaires généré par Twitter. Je ne veux pas m'attarder sur ce sujet, mais plutôt mettre en avant la stratégie globale qu'a mis en place Dell sur les médias sociaux. J'ai souvent insisté dans mes posts précédents sur l'impact des médias sociaux au sein de l'entreprise, comme au niveau marketing, marketing produit, RH, support client etc. Et ce sont ces points là que je veux mettre en exergue : l'entreprise Dell a saisi l'importance des médias sociaux sur la relatio...

Cela est dit et redit sur le web, par de nombreux consultants et praticiens des médias sociaux : une des clés de la réussite d'une stratégie de médias sociaux pour une entreprise est d'apporter de la valeur ajoutée à sa communauté . Mais qu'est ce que signifie "de la valeur ajoutée à sa communauté" et comment la définir ? La valeur ajoutée doit correspondre à un "plus", à quelque chose d'utile, de pertinent pour la communauté de l'entreprise. Ce "plus" n'est pas obligatoirement centré sur les produits ou services de l'entreprise : il n'est pas par exemple censé représenter une fonctionnalité additionnelle du produit que vend l'entreprise. Pour identifier ces petits "plus", il suffit tout simplement d'identifier les préoccupations des clients et des prospects et de connaitre leurs principaux problèmes. Une fois ces points identifiés, ces "petits plus" deviennent presque une évidence. L'entrepr...

Il est souvent débattu du rôle des clients ambassadeurs dans la conduite d'une stratégie de médias sociaux d'une entreprise. Un bon billet sur ce sujet est celui de Cédric Deniaud qui met en avant le rôle de ces clients dans la chaine de recommandation d'achats. J'aimerais insister dans ce post sur le rôle clé que les clients peuvent avoir lors de la définition d'une stratégie de médias sociaux. 1 - Ce qui est primordial lors de la définition d'une stratégie social media, c'est de définir une stratégie qui va satisfaire l'écosystème de l'entreprise . Rappelons que l'écosystème inclut globalement les clients et prospects, et les partenaires de celle-ci. Il est important lors de la définition d'une stratégie de médias sociaux de définir des objectifs qui vont apporter une valeur ajoutée à cet écosystème. Il convient par exemple de s'assurer que les objectifs fixés fournissent un bénéfice réel aux clients et aux partenaires. Un objectif ...