Idées et réflexions autour des réseaux sociaux, social selling et marketing digital

Comment sont utilisés les médias sociaux dans le secteur public en France ? Dans le cadre de l'initiative européenne DA12, dont le blog est disponible ici , Social Media Kapital a réalisé une analyse sur la présence du secteur public français sur les médias sociaux. Pour cela, l'analyse s'est concentrée sur 4 groupes d'acteurs publics : les ministères les ministres en tant que personne les 10 régions les plus importantes les 10 villes les plus importantes Analyse de la présence sur les médias sociaux  Points clés observés sur la présence du secteur public sur les médias sociaux Twitter est la plateforme la plus utilisée sur les 4 groupes L'utilisation des plateformes videos est assez répandue pour les ministères et ministres, et en particulier Daily Motion . Ces plateformes permettent en effet de partager les interviews et moments importants des personnalités politiques, mais également de faire la "promotion" sous forme de vi...

La communauté des entrepreneurs : une communauté dense et active Social Media Kapital cartographie pour ses clients des communautés ciblées. Certaines sont faciles à identifier car assez communes, comme celles des entrepreneurs, d’autres plus spécifiques et moins visibles sur le web, comme la communauté liée aux retraites par exemple. Attardons-nous sur la communauté web des entrepreneurs. De quoi est-elle composée ? De forums spécialisés sur la création d’entreprises et l’entreprenariat De réseaux professionnels  De blogs de consultants spécialisés dans la création d’entreprise De blogs d’entrepreneurs partageant leur expérience De sites plus ou moins évolués de clubs business De groupes plus ou moins importants sur Linkedin ou Viadeo et centrés sur l’entreprenariat Toute entreprise travaillant dans le Btb va identifier une opportunité à connaître cette communauté. Elle y verra rapidement une cible qualifiée, source de prospection commerciale. Socia...

Bien organiser son plan d'animation de la page Facebook sera un plus pour le community manager Si l’entreprise a choisi Facebook comme élément d’engagement avec sa communauté sur les réseaux sociaux, il va falloir définir une ligne éditoriale de cette page Facebook. Celle-ci doit évidemment être adaptée aux objectifs de la stratégie définie sur les réseaux sociaux.  Social Media Kapital recommande à ses clients de définir un plan d’animation qui permettra à l’entreprise de mieux organiser son intervention sur Facebook. Les avantages : Visualisation des thèmes abordés Anticipation du nombre de posts par semaine Check sur la cohérence avec les objectifs de la stratégie Organiser un backup si nécessaire Pas de perte de temps sur la recherche de contenu Un plan d’animation doit anticiper au moins les 2 premiers mois. Ce n’est pas un document gravé dans le marbre, car il faudra le faire évoluer avec l’actualité, mais c’est indispensable pour démarrer sereinemen...

Les médias sociaux et l'e-tourisme en 2012 Depuis plusieurs années, le secteur du tourisme est particulièrement impacté par les médias sociaux et réseaux sociaux. Plus que jamais l’internaute partage du contenu, lit des avis, critique, recommande. L’internaute surfant pour rechercher son lieu de vacances est également concerné par ce comportement. Certains spécialistes le dénomment d’ailleurs le « touristonaute ». Afin d’y voir plus clair, Social Media Kapital a développé le panorama de l’e-tourisme 2012 . Celui-ci a pour objectif de mieux comprendre les rouages et interactions entre les réseaux sociaux, le touriste et l’établissement touristique (hôtel, restaurant, auberge, camping etc.). Vous remarquerez, que la trame de ce panorama de l’e-tourisme 2012 s’appuie sur le visuel efficace utilisé par Frédéric Cavazza 3 phases importantes du "touristonaute" ou du e-touriste : La préparation du séjour Le séjour en lui même Le témoignage à l’issue du...

Conférence sur les nouveaux médias et réseaux sociaux enrichissantes Je n'ai pu participer qu'à la deuxième journée de ce salon numérique réputé sur Toulouse. Je dois dire que pour ma première visite, j'ai été agréablement surpris par le professionnalisme de l'organisatio et la qualité des intervenants. Mes coups de coeur du salon numérique J'ai participé à quelques conférences, et chacune d'entre elles a été très intéressante. Les deux qui m'ont captées le plus : Conférence sur les comparateurs de prix et les maketplace : animé par Guilhem Gleizes de l'agence Cibleweb . Très bonne intervention qui a mis en évidence la complexité de gestion de flux de catalogue produit pour l'intégration des market place tels que Amazon, Ebay, Cdiscount etc. Conférence sur la révolution numérique, animée par Frédéric Cavazza avec des intervenants variés tels que Melty, La Tribune, Creadity. Toujours agréable d'avoir des retours d'expér...

Pourquoi l'entreprise est parfois frileuse à utiliser les réseaux sociaux ? Dans le cadre de mon activité de conseils en médias sociaux, je croise des profils d'entreprises différents : pme ou grand compte cible btc ou btb présence de distributeurs ou vente directe Je ne pense pas que la taille de l'entreprise soit un élément déterminant dans son engagement sur les réseaux sociaux. Je pense que le facteur clé est le niveau de compréhension des enjeux des médias sociaux pour l'entreprise. En effet j'ai pu constaté que de très grandes entreprises, ayant déjà une présence sur les réseaux sociaux, peuvent avoir une vue plus étriquée des médias sociaux qu'une PME innovante. Tout dépend du niveau de connaissance de l'entreprise de l'utilisation des médias sociaux. Parfois de manière surprenante, la grande entreprise, conseillée par ses agences marketing, est larguée sur ce qu'elle doit faire sur les réseaux sociaux, est frileuse sur son engageme...

Dans mon poste précédent, je vous ai fait part de la tenue du salon TIC Sud Ouest sur Toulouse les 25 et 26 avril 2012. Je vous propose un focus particulier sur un sujet débattu lors de ce salon : l'économie numérique. La Mêlée Numérique propose en effet un focus sur les usages des nouvelles technologies dans les entreprises afin de mieux identifier celles qui permettront de développer leur avantage compétitif. En effet, si la filière informatique régionale permet à Midi-Pyrénées d’être la 1ère région française pour les TIC (hors Ile-de-France), les entreprises ne sont pas encore suffisamment convaincues que l’investissement dans les TIC est un facteur clé de leur compétitivité. Dans le cadre de ce salon TIC, la Mêlée Numérique développe des ateliers et une zone d’exposition dédiée aux usages des outils numériques au sein des entreprises, et avec un zoom notamment sur : les ERP, la relation client multi-canal, les communications entre machines (MtoM), les n...