Idées et réflexions autour des réseaux sociaux, social selling et marketing digital

Lorsqu'une entreprise veut mettre en place une stratégie de médias sociaux (elle même ou par son agence marketing), il est primordial de réaliser en premier lieu une analyse complète de l'écosystème social de l'entreprise. Cette analyse est une phase primordiale pour définir une stratégie pertinente et choisir les bons outils et les lieux clé sur lesquels interagir avec les clients. Les entreprises qui se lancent trop rapidement dans des actions de médias sociaux risquent de perdre leur temps, de l'argent et de désorienter leurs clients.

Il existe de nombreux outils dans ce domaine. La plupart est développée aux Etats-Unis, quelques logiciels sont néanmoins faits en Europe. Ces outils permettent d'analyser les conversations, surveiller la réputation, faire de la veille sur un produit, ou être à l'affut de tendances dans un domaine spécifique. Certains outils sont multi-supports, c'est à dire permettant d'analyser plusieurs supports médias à la fois (blog, forum, vidéo...) d'autres sont mono-support (souvent pour analyser Twitter). Ces outils sont payants ou gratuits. Des outils renommés, tel que Scoutlab ont un prix de départ d'environ 150€ par mois. D'autres, tels que Howsociable, sont gratuits, mais évidemment leur fonctionnalités sont limités. Les produits comme Scoutlab, Radian6, Biz360 sont relativement proches. Leur différenciation se fera sur l'ergonomie du logiciel, la facilité à l'utiliser ou les types de rapports et graphiques proposés. D'autres applications sont centr...

I found this chart on this website and it looks clever & useful. It gives a couple of tips for the main social media tools existing today on the web. Interesting. Click on it to enlarge.

It's what I love in Social Media : if well understood and used, social media can provide a huge amount of benefits to a company, not only at marketing level as usually presented, but at numerous levels. Conversing with customers in a honest & easy way opens unestimated possibilities... A couple of examples... Product Marketing : company best-seller product is the one matching customer expectations. If a product is able to satisfy customers needs - obviously with the right price - it will be one of the cash-cow products. Social media enables us to listen to customers better than ever before. What do they want ? we can find it on their discussions. What don't they like ? we can find it on the web too... So why not listen and sell the right product ? A product manager must be on top of the social web and listen to his customers. It is for him a mine of information to make a product launch a success. Sales department : as already discussed in a previous post (post in french...

Nos amis d'outre Manche seraient donc moins branchés réseaux sociaux que nous ? Etrange constat, sachant que la population britannique utilise davantage internet pour les achats en ligne, mais il est vrai que la France a toujours été en avance sur le nombre de blogs... Dans tous les cas, c'est le résultat d'une étude réalisée par Experian Hitwise en Janvier 2010. Le top 3 des types de sites les plus visités sont : - pour les français : les moteurs de recherche avec 15% (Google...), les réseaux sociaux avec 13% (Facebook, Skyrock...) et les sites de divertissement 12% (youtube etc...) - pour les anglais , le classement reste le même, mais les valeurs sont plus faibles avec 12% pour les moteurs de recherche, 10,6% pour les réseaux sociaux et 12% pour les sites de divertissement. Les anglais visitent davantage de sites d'actualités, de sites de sports ou de voyage. C'est pour ça qu'ils sont si nombreux en vacances en France :). Les réseaux sociaux paraissent donc...

Les chiffres sont un peu mélangés, on parle de % mondial, de nombre d'utilisateurs français, mais cela a le mérite d'être parlant, d'avoir quelques stats regroupées dans un même document et cela met clairement le doigt sur la montée en puissance des médias sociaux en France. Les points qui me paraissent importants pour les entreprises qui hésitent ou qui doutent de l'utilisation des médias sociaux, sont mis en avant en rouge gras 77 % des internautes français sont inscrits sur un reseau social 91 % des acheteurs déclarent que l’avis des consommateurs encourage l’achat en ligne 97 % des internautes français connaissent Facebook 1.5 millions d’entreprises sont présentes sur Facebook 400 millions d’utilisateurs actifs sur Facebook 4 milliards de photos téléchargées sur Flickr depuis sa création 18 % de bénéfice en moyenne pour les marques les plus engagées sur les réseaux sociaux 126 millions de blogs sur internet 55 minutes en moyenne passées sur Facebook par utilisateur ...