Idées et réflexions autour des réseaux sociaux, social selling et marketing digital

Beaucoup d’entreprises se sont lancées sur les médias sociaux sans stratégie. Pour la majorité d’entre elles, le saut sur les médias sociaux a été impulsé par le responsable marketing ou le responsable de l’entreprise, stressé de voir que les concurrents avaient une page Facebook ou un compte Twitter, et qu’il « fallait faire une fan page pour générer des leads » ou tout simplement parce que « c’est comme ça maintenant ». Mais malheureusement, pour beaucoup d’entre elles, les résultats ne sont pas au rendez-vous : Pas assez de fans, pas de leads en plus Trop d’argent dépensé pour la fan page Difficulté de gérer le flux de questions sur le mur Mauvaise organisation interne entrainant des critiques des fans Ou tout simplement ….rien Pourquoi les résultats sur les réseaux sociaux ne sont pas au rdv ? Car l’entreprise n’a pas posé dès le départ les bonnes questions. L’entreprise a raisonné « à l’ancienne » et a considéré les médias sociaux comm

La Medias Sociaux Academy au sein de laquelle j'anime des formations de strategiste médias sociaux , a mis à jour son programme 2012 pour développer davantage les notions suivantes : - la gestion d'influence - l'organisation interne et externe dans la mise en oeuvre de la stratégie Les formations présentielles seront faites sur Toulouse, Marseille et Aix. Les formations en ligne de stratégiste médias sociaux sont toujours maintenues, et une nouvelle session est prévue aux horaires du Canada afin d'accueillir nos amis du Québec. Strategiste Medias Sociaux on Prezi

Il est souvent difficile pour une entreprise de faire la part des choses entre les nombreuses plateformes. J’entends régulièrement de la part de consultants ou responsables d’entreprise ces questions récurrentes : quel réseau pour mon entreprise ? est ce que Facebook est adapté pour le BtB ? Viadeo, c’est bien pour échanger avec les clients ? etc. Il est primordial de s’engager là où sont les clients. Et il est indispensable de faire le point sur son écosystème, de définir une stratégie alignée à la stratégie globale, de réfléchir à l’organisation interne avant de lancer l’entreprise dans une telle aventure. Néanmoins, cette grille utilisée comme repère d’usage des médias sociaux, peut s’avérer utile pour débroussailler le paysage. Elle est éditée par la Médias Sociaux Academy

Voir et comprendre des outils de veille et de monitoring de ses propres yeux. Converser avec les prestataires, leur poser des questions en direct, c'est facile, gratuit et organisé par la Medias Sociaux Academy le 22 Juin de 12.00 à 14.00 Ecairn , Corporama et Sindup viendront présenter leur outil de veille et e-reputation. N'hésitez pas, rejoignez nous, c'est gratuit et instructif ! INSCRIPTION -

Récemment, Viadeo a lancé sa plateforme de publicité en ligne, quelques mois après Linkedin. J'ai donc voulu testé cette nouvelle application, qui est encore en version beta. Quelques mots sur le fonctionnement de Social Ad : - on définit une campagne : le titre de ce qu'on veut voir apparaitre, avec description rapide et logo - on peut choisir de cibler l'audience par métier ou secteur d'activité - on est content, et on clique sur GO - la campagne est affichée à 500 membres viadeo (ciblés ou non) - cela coute 49€ + 24 € si on cible l'audience Le principe viral est le suivant : chaque clic rapporte 50 impressions pour le jour suivant. Donc plus l'annonce est cliquée, et plus elle sera visible. Viadeo, résume cela avec ce graphique très attractif : Mon expérience sur le "Social Ad" Viadeo (mon propre cas qui ne doit pas être le seul) J'ai donc créé ma campagne basée sur les formations en médias sociaux que je propose. J'ai choisi pour démarrer

Pour ceux qui ont loupé la campagne Facebook qu'a lancé Ikea en 2009, ci joint une courte video qui résume en moins de 2 min leur campagne. Comment s'appuyer sur des clients pour faire une promotion virale de ses produits ? Réponse dans la vidéo !

Les nouvelles dates de la formation de Stratégiste Médias Sociaux ont été validées. 21 nouvelles dates pour 2011 et 2012, comptabilisant près de 420h de formation ! L’academy va centrer ses formations présentielles sur Toulouse, Marseille, Aix en Provence, Lyon et Paris. La formation en ligne est planifiée sur 3 dates. Plus d’excuse possible pour ne pas mettre en place une stratégie de médias sociaux pertinente et adaptée à votre entreprise et vos clients ! Marseille : 8/9 septembre 2011, 9/10 février 2012, 7/8 juin 2012 et 11/12 octobre 2012 Aix en Provence : 6/7 ocotbre 2011, 12/13 janvier 2012, 14/15 mai 2012, 10/11 sept 2012 Lyon : 15/16 septembre 2011, 10/11 mai 2012, 13/14 sept 2012 Toulouse : 13/14 octobre 2011, 5/6 janvier 2012, 3/4 mai 2012, 6/7 septembre 2012 Paris : 2/3 février 2012, 31/5 et 1er juin 2012, 4/5 octobre 2012 Sessions en ligne : 15 novembre 2012, 13 mars 2012, 13 novembre 2012

Les derniers évènements liés à DSK m'ont, comme beaucoup de personnes en France, sidéré. J'ai été énormément surpris, et bloqué entre incompréhension, stupéfaction, déception et tristesse. Ce qui m'intéresse aujourd'hui est de voir comment cette période a été vécue sur les médias et réseaux sociaux. En aucune manière je ne porterai de jugement sur ce sujet qui est toujours pour le momnt dans l'attente de faits et d'explications des 2 parties. J'ai donc analysé d'un peu plus près le "buzz" de DSK sur les différentes plateformes du web, et quelques éléments intéressants sont présentés dans ce post. L'étude porte du 1er mai au 18 mai 2011. - 32 000 posts ont été faits sur les blogs dans le monde - 80 000 articles d'actualités ont été réalisés - 120 000 tweets et pres de 29 000 posts dans les forums La publication quotidienne de sujets liés à DSK a été multipliée jusqu'à 250 fois : - d'une moyenne de 120 articles de blogs par jour,

Je publie régulièrement des posts sur l’importance de définir une stratégie adaptée aux besoins de l’’écosystème de l’entreprise, pour faire de sa stratégie de médias sociaux une réussite. D’ailleurs je reviendrai d’ici peu avec un exemple PME réussi sur les médias sociaux, très concret et imagé. Mais j’aimerais insister aujourd’hui sur l’importance des ressources internes à la conduite de la stratégie de médias sociaux. Car il est très important que les entreprises soient conscientes que la réussite passera avant tout par la qualité et l’engagement des personnes de l’entreprise allouées aux médias sociaux . On peut définir la meilleure stratégie, développer les meilleures plateformes communautaires, mais si les ressources ne sont pas en face, la stratégie peut devenir un réel échec. Donc comment s’organiser ? Je pars du principe que l’entreprise a réalisé l’analyse de son écosystème, et a défini une stratégie cohérente apportant des bénéfices aux clients. Ceci étan

Je suis très heureux de faire partie de cette aventure : l'entité Social Business Consulting Group ( Sobizco ) a été créée mi Mars 2011 par 17 consultants seniors issus de 3 continents. Et je fais partie de ces consultants fondateurs ! Tous certifiés social media strategistes, les fondateurs proviennent d'entreprises telles que HP, Dell, Rockwell, Symantec, GE, Southwest Airlines ou encore Western Union. Donc des expériences variées, multiculturelles mises à disposition de cette nouvelle entité unique en son genre. Sobizco propose à ses clients un audit de l'écosystème web social, le développement d'une stratégie, l'organisation de l'engagement sur les médias sociaux, des solutions d'implémentation et des services associés pour exécuter la stratégie. Sa présence sur plusieurs pays et continents, ses méthodes rationnelles ayant fait leur preuve, sont des atouts indispensables pour développer un avantage concurrentiel exceptionnels à l'aide des médias soci

J'aimerais partager un cas intéressant d'utilisation des médias sociaux pour une petite entreprise , cas que j'ai pu lire sur le blog de Link Humans. L'exemple vient encore une fois des Etats-Unis, mais le type d'entreprise est intéressant : un salon de coiffure. Comment un business de ce type peut exploiter les médias sociaux pour s'engager davantage avec ses clients ou prospects ? De nombreuses idées peuvent émerger, et le côté passionnel de la coiffure et de la mode sont clairement des éléments facilitateurs. Le cas en question est donc un salon de coiffure de la ville de Seattle, qui s'appelle Emerson Salon . Cette nouvelle entreprise a intégré dès le départ les différentes plateformes médias sociaux et en a fait en réalité le centre de ses activités marketing. En terme d'outils, ils utilisent Facebook, Twitter, un blog, Yelp, les flux RSS. Leur site met clairement en avant leur différents espaces sociaux, ainsi que la possibilité de réserver en lig

Si vous vous intéressez à la médias sociaux academy et aux formations qu'elle propose aux responsables d'entreprise, marketing managers ou consultants marketing, visionnez cette vidéo ! Le co-fondateur François Hesliere a répondu à une interview organisée par la mêlée numérique , acteur incontournable des TIC de Toulouse, et dans un cadre plutôt sympa, celui de la cantine . ITV François HESLIERE envoyé par lamelee . - L'info video en direct.

Allez... un peu de vertige dans ce monde de brutes ! Mais où sont donc stockés tous ces contenus !! ?

Dans la restauration ou non, chaque entreprise doit avoir sa propre stratégie et manière de faire sur les médias sociaux. Cette stratégie dépendra de nombreux éléments de l’écosystème de l’entreprise : l’avis des clients, la perception de la marque, les espaces sur lesquels les clients discutent etc. Dans le cas d’un restaurant qui veut se lancer sur les médias sociaux, on n’y échappe pas. Il faut tout d’abord faire le point sur les conversations, comprendre ce qui se dit sur le restaurant, ce qui va et ne va pas, voir ce que font les concurrents de la même rue etc. Ceci étant fait, la direction stratégique prend forme et les priorités seront propres à chacun. Néanmoins, il existe selon moi des actions de partage et d’échange communes à tous les restaurants qui veulent jouer le jeu des médias sociaux : - 1 -faire participer les clients à l’évolution des menus - 2 -rendre le restaurant plus humain en montrant son vrai visage : les photos du cuistot, des serveu

Les plateformes de curation sont de plus en plus discutées sur le web. De nombreux articles ont été écrits par les « influenceurs » du web 2.0. Il est souvent mis en avant l’innovation de ces plateformes qui s’avèrent très utiles pour faire le tri dans la masse d’information du web et proposer ainsi des contenus pertinents. L’idée peut paraitre bonne, mais il y a quelque chose qui cloche à mon goût : cela génère davantage de contenu sur le web, qui plus est, existe déjà. La notion de curation est tout simplement une sélection de contenu qui s’avère pertinent pour le curateur, qui ensuite sera mise à disposition de - non pas des curatés (!) - mais de personnes désireuses de suivre ces contenus. Dans les faits, que se passe t il ? Le curateur fait sa sélection pertinente et le communique. Donc il y a bien duplication de contenu, mieux organisé et ciblé certes, mais la duplication est bien là. Prenons l’exemple de paper.li. Belle innovation je l’admets. J’ai moi-même créé 2 papers

Dans la continuité du post que j'ai écrit il y a quelques jours concernant mon coup de gueule sur l'impact du SEO dans les médias sociaux, j'aimerais illustrer cette discussion avec un cas concret : celui de la gestion de patrimoine. Certes, certains sujets sont très très encombrés sur le web. Si je devais en citer 3, ce serait l'argent, les jeux en ligne style poker, et tout ce qui tourne autour du sexe. Je travaille actuellement pour un client spécialisé dans la gestion de patrimoine. Avant de définir sa stratégie sur les médias sociaux, nous faisons d'abord le point sur son écosystème : où sont les clients et prospects, que disent ils ? quelles sont leurs préoccupations et discussions majeures etc... A l'issue de cette analyse, j'ai identifié environ 150 sources de bloggers pertinents qui proposent : - des conseils sur des investissements - des partages d'expérience et d'expertise - des articles sur l'actualité fiscale, patrimoniale et finan

Le référencement naturel est important pour une entreprise, très important. Cela s'avère stratégique pour la visibilité d'une entreprise, de surcroit si la majorité de son CA se réalise sur le web. Il n'y a pas de doute. Mais, le référencement naturel doit se faire dans les règles de l'art !! Messieurs les spécialistes en SEO, priorisez la qualité du SEO et non pas la rapidité du référencement. Le maitre mot du référencement naturel est le contenu de qualité, qui doit coller avec les attentes et préoccupations des clients et internautes. Les montages de blogs, qui parfois réunissent plusieurs milliers de blogs, réalisés dans le seul et unique but de voir son référencement arriver en 1ere page en 2 ou 3 semaines tue la qualité du web. On tombe de plus en plus sur des blogs ayant 400 posts par mois !! d'autres n'ayant qu'une page ! d'autres ayant des commentaires automatiques avec des signatures en URL... Cela devient vraiment n'importe quoi et tout c