En cherchant un peu sur les médias sociaux, chaque entreprise est à même d'identifier la communauté qui s'intéresse à ses produits et services. Certaines en sont conscientes, d'autres non. Une entreprise qui vend du vin, qui edite des logiciels, qui vend des aliments, ou qui est dans le domaine de la restauration a SA communauté sur Internet. Celle-ci peut prendre différentes formes : communauté des "recettes de cuisines", communauté des passionnés de vin, communauté des testeurs de restaurants, communauté linux... Tout est présent sur le web. Il suffit juste de les identifier, ce qui n'est as forcément facile et rapide, je le concède. Mais à partir du moment où ce travail est fait, tout devient plus simple : - l'entreprise sait où se trouvent ses clients et prospects - elle peut creuser les conversations et comprendre les sujets qui leur importent - elle peut définir une stratégie pertinente car elle connait les attentes de sa communauté Dans le graphique...